服务理念

以客户需求为导向，以提高客户满意度为目标，OPENAV客户服务中心推出全方位服务理念。在快速、专业、贴心的基础服务之上，为客户提供无忧与个性化的增值服务。建立起由前期的售前咨询、方案设计，中期项目实施，系统测试，到后期的用户培训，在线技术支持等全方位的服务。

服务标准

OPENAV服务力求贴近用户，以满足用户需求和提供真诚帮助为己任，我们以高素质的技术水平，高水准的服务用语，热诚的服务态度，清新的服务形象面对广大客户，我们将广泛采纳用户意见，严格处理用户投诉，以严格的监管体制保护用户的各项权益。

当您作为尊敬的用户选择OPENAV性价比优异的产品的同时，您也将享受到国内同类行业中最富有责任心、最尊重用户需求的服务供应商提供的完善周到的技术服务。我们时刻充满热情，用户无忧是我们的心愿。

服务流程

客户提出问题和需求 ----> 问题分析 ----> 问题解决 ----> 在线服务支持（现场服务支持） ----> 技术支持人员记录问题----> 客户确认